نفرّق بين نوعين من المشتريات لأن طبيعتهما مختلفة تماماً.
الخدمات المفردة — ضمان 72 ساعة
أي خدمة تشتريها لمرّة واحدة (تحقّق، تشخيص، تحليل عرض...) قابلة للاسترداد الكامل خلال 72 ساعة من الشراء، بلا سبب — حتى إن بدأتَ استخدامها.
الاشتراكات — حسب دورة الفوترة
الاشتراك السنويّ أو مدى الحياة يحمل نفس ضمان الاسترداد الكامل خلال 72 ساعة، بلا سبب. أمّا الاشتراك الشهريّ فيمكنك إلغاؤه في أي وقت من فواتيرك في زيّنها هب؛ يبقى فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم لا يتجدّد، والاسترداد الجزئي للفترة غير المستخدمة يُطلَب من الدعم خلال 14 يوماً من الدفع.
كيف تطلب الاسترداد
من فواتيرك في زيّنها هب مباشرة، أو عبر الدعم إن احتجت مساعدة — القرار خادميّ دائماً بعد تأكيد الدفع، لا افتراضاً على واجهتنا.